FAQ
Máte otázky?
Jak funguje rezervace her nebo dětského koutku?
Rezervace probíhá jednoduše přes formulář na webu nebo e-mailem. Vyberete termín, hry či koutek a my vám potvrdíme dostupnost. Po potvrzení vám zašleme veškeré informace k předání.
Jak dlouho dopředu je potřeba rezervovat?
V hlavní sezóně (květen–září) doporučujeme rezervovat alespoň 3–6 týdnů předem. Mimo sezónu většinou stačí i kratší doba. Zkuste nám napsat i v případě, že je akce brzy – často víme najít řešení.
Je možná doprava na místo akce?
Ano. Hry i koutky vám rádi dovezeme. Cena dopravy se počítá podle vzdálenosti a vždy ji předem jasně sdělíme. Je možné i osobní vyzvednutí.
Jak probíhá předání a vrácení?
Hry i dekorace předáváme čisté, připravené a zabalené. Při převzetí si společně projdeme obsah. Vrácení probíhá stejně — stačí vše vrátit ve stavu, v jakém jste převzali. Nabízíme i večerní předání
Platí se vratná kauce?
Ano. Kauce je jistota pro případ poškození nebo ztráty drobných součástí. Částka je uvedena u každé hry či koutku a vrací se v plné výši při bezchybném vrácení vybavení.
Co když se něco během akce poškodí?
Běžné drobné opotřebení neřešíme. V případě výrazného poškození nebo ztráty se část nákladů odečte z vratné kauce. Vždy jednáme férově a vše řešíme individuálně.
Co když bude pršet?
Většinu her můžete bez problému přesunout pod kryté místo. Pokud má být výrazně špatné počasí, domluvíme se individuálně na přesunu nebo změně termínu, pokud je to možné.
Je možné kombinovat více her nebo sestavit balíček?
Ano, můžete si vybrat jednotlivé hry, nebo využít zvýhodněné balíčky. V případě větších akcí vám rádi doporučíme ideální kombinaci.
Jak fungují dětské koutky?
Koutek připravíme tak, aby ladil se stylem akce a byl pro děti příjemným místem. Součástí je tvoření, hry a jemné doplňky. Dozor nad dětmi zajišťují rodiče nebo vámi určená osoba.
Můžu si hry půjčit i na více dní?
Ano, nabízíme zvýhodněné ceny při půjčení na 4 dny. Jsou uvedené v ceníku u každé položky.
Je možné vrátit vybavení i v neděli nebo večer?
Ano. Předání i vrácení umíme domluvit flexibilně — večer, víkend, podle aktuální situace
Dovážíte hry i na firemní akce?
Ano, naše hry a koutky jsou vhodné i pro teambuildingy, firemní dny a eventy. Umíme připravit i doporučené kombinace.
Jaké jsou podmínky zrušení rezervace?
Storno je možné kdykoli. U většiny rezervací neúčtujeme žádný poplatek, pouze prosíme o co nejrychlejší informaci, aby mohl termín využít někdo další.
Jak probíhá platba?
Platba probíhá převodem nebo při převzetí. Kauce se vrací po kontrole vráceného vybavení.