Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi provozovatelem půjčovny her a zákazníkem.

Cílem je jasná a férová domluva, aby spolupráce probíhala v klidu a bez zbytečných nejasností.

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka zapůjčení her vzniká potvrzením objednávky ze strany provozovatele (e-mailem nebo jinou dohodnutou formou).

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami i s půjčovním řádem a souhlasí s nimi.

2. Cena a platební podmínky

Cena zapůjčení je stanovena individuálně dle:

• typu a počtu her,
• délky zapůjčení,
• způsobu dopravy.

Platební podmínky (záloha / doplatek) jsou vždy domluveny předem při potvrzení objednávky.

Rezervace termínu může být závazně potvrzena až po uhrazení sjednané zálohy.

3. Doprava a předání her

Způsob předání her je sjednán individuálně.

Možnosti předání:

• osobní převzetí v Pardubicích,
• doprava provozovatelem,
• doprava kurýrem.

Doba zapůjčení dle vzdálenosti

• Do 30 km od Pardubic je možné zapůjčení na 1 den, případně dle individuální dohody.
• Nad 30 km od Pardubic probíhá zapůjčení standardně formou víkendového pronájmu z důvodu dopravy, logistiky a časové náročnosti.

Víkendový pronájem zpravidla znamená:

• předání / odeslání ve čtvrtek nebo pátek,
• využití během víkendu,
• vrácení v nejbližší pracovní den po akci.

U dopravy kurýrem:

• hry odesíláme s dostatečným předstihem, aby byly včas na místě konání akce,
• vyzvednutí her po akci lze po předchozí domluvě zajistit také z naší strany.

4. Zrušení objednávky (storno podmínky)

Chápeme, že se plány mohou změnit. Níže jsou uvedeny běžné storno podmínky platné pro zapůjčení her a vybavení:

• zrušení více než 14 dní před termínem akce
  → storno poplatek 0 %
• zrušení 7–14 dní před termínem akce
  → storno poplatek 30 % z celkové ceny objednávky
• zrušení 3–6 dní před termínem akce
  → storno poplatek 50 % z celkové ceny objednávky
• zrušení méně než 48 hodin před termínem akce
  → storno poplatek 70 % z celkové ceny objednávky

Storno poplatek slouží ke krytí nákladů spojených s blokací termínu, přípravou her a odmítnutím jiných rezervací.

V případě přesunu termínu se vždy snažíme najít řešení bez zbytečných poplatků dle dostupnosti a vzájemné domluvy.

5. Odpovědnost

Po dobu zapůjčení odpovídá za zapůjčené hry zákazník.

Podrobnosti o používání her, odpovědnosti, poškození a vrácení her upravuje Půjčovní řád, který je nedílnou součástí smluvního vztahu.

6. Reklamace

V případě zjištění závady nebo neúplnosti zapůjčených her je zákazník povinen informovat provozovatele bez zbytečného odkladu po převzetí.

Reklamace jsou řešeny individuálně s cílem najít rozumné a férové řešení.

7. Vyšší moc

Provozovatel nenese odpovědnost za neplnění povinností způsobené okolnostmi, které nemohl ovlivnit (např. extrémní počasí, dopravní komplikace, zásah třetích osob).

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách.

Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně upravit.

Vzájemná komunikace a lidská domluva mají vždy přednost – cílem je spokojenost obou stran.